Обмен и возврат

Обмен или возврат товаров надлежащего качества

Парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней, согласно постановлению Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

Ссылка: https://50.rospotrebnadzor.ru/rss_all/-/asset_publisher/Kq6J/content/id/269845

Обменять товар ненадлежащего качества можно в течение 14 дней с момента его получения, не считая дня покупки. При отказе от товара мы вернём вам его стоимость, за исключением расходов на доставку обратно в магазин, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления соответствующего требования.

Как отправить товар для возврата или обмена?

1. Заполните заявление Для получения формы заявления, напишите нам на почту support@fabrica-brand.ru. Распечатайте документ и заполните его
2. Упакуйте заявление вместе с товаром Пожалуйста, отправляйте товары в оригинальной упаковке только внутри почтовых коробок, чтобы в дороге оригинальная упаковка не пострадала. Если товар был дополнительно уложен в коробку или чехол, не забудьте вернуть и их.
3. Передача курьерской службе Отправьте посылку без наложенного платежа посредством курьерской службы СДЭК или любой другой курьерской службой по адресу: Кому: Анастасия Шмелева Куда: 153000, Иваново, ул. Калинина 9/21 Телефон: +7 (953) 372-37-42 , служба доставки

Обмен и возврат денежных средств

Как только мы получим товар, мы свяжемся с вами. После этого мы вышлем вам обмен или перечислим деньги за товар.

Сумма возврата

Если вам неправильно укомплектовали заказ, сумма возврата будет состоять из стоимости товара и стоимости доставки. Повторная доставка в любом случае будет осуществляться за счет магазина.

* Примечания

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами, а именно:

• Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»
• Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
• Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»
• Если вы не нашли ответа на интересующий вас вопрос, напишите нам на адрес support@fabrica-brand.ru или в наши мессенджеры и социальные сети.